了解太平2022年年报：太平人寿打造“保险+医疗保健”模式

2023年3月28日晚，中国太平作为中国副部级中央保险公司发布了2022年年报，展示了行业保险巨头，通过多层次、多元化、差异化的医疗保健生态系统，形成了“医疗保健生态联盟”的标准化和标准化运作，促进传统保险销售的不断转型和演变，使单一保险产品逐渐成为客户全面连接医疗资源的服务解决方案。

可以说，在“保险+医疗保健”模式不断扩大的深度、广度和内涵中，包含了老保险公司对高质量发展和时代要求的思考、探索和实践。

多层次医疗保健生态链满足差异化需求，成为行业合作伙伴

围绕养老和医疗保健的上下游，任何单独的企业都只能覆盖冰山一角。中国太平早早意识到这一点，建立了自己的“行业合作伙伴”定位，从集团层面强调以平台思维引领医疗保健生态布局。

中国太平作为业内第一家干预养老行业的保险公司之一，早在2017年就确定了“轻重并举”的发展战略，并在此基础上不断充分发挥其在海外高端医疗资源方面的优势，拓展了完善的医疗卫生体系。

经过多年的投资，公司多元化、多层次的医疗保健生态模式逐渐形成。在行业第二增长曲线的浪潮中，不断释放作为头部保险公司的优势和势能，并在2022年中得到充分展示。

例如，在养老领域，中国太平在早期“重”理念的基础上，逐步迭代形成了“轻、中、重”相结合的多层次养老产业体系。其中，“重资产”是以梧桐家庭、海棠家庭为代表的大型自建CCRC社区；“轻资产”是通过品牌建设、战略合作等形式整合优质项目的养老产业地图；“中资产”模式是根据当地经济发展水平、业务发展和合格客户数量选择国家重点区域，以收购或合作开发的形式布局的养老项目。

太平人寿作为集团医疗保健生态建设的主体，其专业人寿保险子公司太平人寿以“轻中重”为框架，推出了“享受养老”品牌。

目前，“享受养老”体系下有32个养老社区，包括4个自建社区和28个合作社区，充分实现了公司对差异化养老市场需求的洞察和控制。

在扩大医疗资源方面，太平采取了“点面结合、高低匹配”的发展理念。在疫情的考验下，这种养老与医疗卫生协调模式的有效性和活力也得到了不断的验证。梧桐人于2019年开业，即使在三年的疫情中，入住率仍在稳步上升，目前已有700多人入住。在去年上海因疫情蔓延而被封锁的近三个月内，梧桐家族没有老年人感染。

以健康、稳定、可迭代的服务平台，打造“保险+医疗保健”的和平标准

目前，保险业不断深化医疗保健战略建设，行业竞争维度逐步从产品、营销手段向服务质量转变。面对新时代的使命，中国太平等龙头保险企业除了医疗保健生态硬件建设外，还在整合生态链资源、完善服务能力方面发挥主导作用，实施“以客户为中心”建设健康、稳定、可迭代服务平台的全过程。

所谓“健康稳定”服务平台，意味着公司提供的服务项目必须具有高质量、稳定的质量性能，在不断变化的技术和服务内容更新迭代中，“可迭代”机制始终能够吸收最先进的资源，动态消除客户接受度差的项目，形成自营合作、资源共享、优势互补的医疗保健联盟模式。太平借助“大健康”产业基金孵化优质企业和项目，以股权为纽带，不断绑定更多优质项目，扩大服务平台的深度和广度，实现双赢局面。

同时，在与合作企业双向授权的过程中，太平凭借在医疗保健生态链中的专业运营经验，继续向行业输出服务资源和管理模式的“太平标准”。

在医疗卫生体系下，太平人寿为保险公司通常为客户提供的医疗援助、住院安排、护理陪护等流程制定了一套完整的服务标准，并对服务提供商的整个服务过程进行跟踪和监控。

在“享受养老”体系下，太平人寿通过自建养老社区建立了品牌基调养老社区运营标准，推出了第三方养老社区管理措施，与清华大学五道口金融学院中国保险养老研究中心共同开发了区域选择、配套资源、硬件设施和软件服务四个维度的一系列标准，根据标准筛选准入项目。

同时，太平人寿还将通过匿名质量评价体系和定期研讨会交流学习，形成积极的发展机制。此外，基于区域深度合作的“享受旅游”项目，合作一年，具有长期入住服务资格，符合一定标准，可申请升级为“享受家”，根据“享受家”五级评价体系，匹配不同的轻资产合作项目和医疗卫生资源支持，建立长期稳定的合作。

在时代浪潮下，太平人寿不断扩大医疗保健布局，不断连接服务资源，逐步形成标准化体系的“保险+服务”，打造“保险+医疗保健”的太平标准，不仅是其自身的特色发展道路，也是保险业转型和走向未来的信心。