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一网店因价格标注错误将洗衣液误标0.01元10瓶,若发货将损失千万

发布日期:2023-07-02    点击次数:92

“价格标注错误,恳请消费者取消订单!”广州,一网店在发上发布申明称:因平台价格标注错误,导致99元10瓶的洗衣液,误标为0.01元10瓶,在短短的4小时内,售出了14.6万单,如果现在发货,将损失上千万元,故请求消费者取消订单。

据品牌创始人李某某表示,网店之所以出现0.01元10瓶洗衣液的情况,系运营人员对促销价格计算错误导致。原本10瓶洗衣液的价格为990元,再配合店铺满990元减891元的优惠券,实际成交价格就是10瓶洗衣液99元。

但在实际操作的过程中,因为平台有满150元减20元的活动,店铺运营人员在计算的时候,990元会先优惠120元,然后再减去891元,导致最后的结果是店铺还亏20元,只不过平台最低的兜底价格是0.01元,所以就会出现1分钱买10瓶洗衣液的情况。

李某某同时称,事情发生后,网店在后续沟通的过程中,有人明确表示我们群里几千人都不会退,所以现在怀疑有人来自专业的薅羊毛群。

目前,已经有2万多客户主动取消了订单,但仍有12.7万订单等待处理。网店表示实在没有办法的情况下,将寻求通过法律途径解决问题。

因为价格标错导致的乌龙事件,已经屡见不鲜,对此,网友也是议论纷纷,部分网友认为:“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往,店家不可能干赔本买卖,所以这就是价格标注错误,买家应当取消订单!”

也有网友反驳称:“既然店家挂了这个价格,就应当按照合同的约定发货,否则就是违约行为!”

更有网友指出:“哪有什么价格标注错误,这就是店家低价促销、低价引流的方式,所以说店家的行为不值得同情!”

确实,网友们的观点都有一定道理,那么站在法律的角度,本案又该如何评价呢?

民法典第491条规定,当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。

就本案而言,店家发布的洗衣液有明确的规格、数量、价格等关键信息,符合要约的条件,故买家在下单的时候,双方之间的买卖合同已经成立。

按照正常的交易习惯,无论是基于契约精神icon、还是双方之间的合同约定,店家都应当按时发货,但现在店家提出0.01元的价格系员工对价格计算方法产生了重大误解,所以在闹出了这样的乌龙事件。

民法典第147条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

也就是说,如果店家确实系价格标注错误,那么这些买卖合同虽然已经成立,但店家可以选择直接撤销买卖合同。

个人认为,判断店家是否构成重大误解,既要结合日常的市场交易习惯、也要根据店家商品的实际价格、宣传图片以及事后的反映来看。

具体到本案中,洗衣液的具体市场价格我们不得而知,但0.01元10瓶的价格,显然不可能,更何况店家还要冒着破产的风险,所以个人认为,店家价格标错的辩解是符合大众正常人认知的。

当然,也有网友称这就是店家的营销策略,但我们需要明白的是,暂且不论这种负面引流带来的不利影响,纵使店家撤销了订单,也要酌情赔偿买家,这显然是得不偿失的!

综上,个人认为,店家可以以重大误解为由撤销合同,那么你们如何看待此事,欢迎留言交流。



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