被李佳琦薇娅“联手封杀”，欧莱雅到底干了啥？

发布日期：2023-07-16    点击次数：85

双十一过去了，但讨论的热度依旧不减。除了惊人的销售额，还有不少网友吐槽自己被商家套路的经历，比如：预售比当天卖的贵、双十一当晚最后半小时突然降价、虚假发货……各种负面话题层出不穷。

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被骂的最多的是欧莱雅，不但自己品牌玩砸了，还把李佳琦和薇娅拉下了水。事情还得从10月20号晚上李佳琦和薇娅的直播间的预售说起。没错，就是李佳琦直播间销售额破100亿的那个晚上。

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图片来源：@吃瓜娱乐当天是双十一大促的第一天，欧莱雅的一款面膜在多位头部主播的直播间上线，其中也包括了上李佳琦和薇娅的直播间。欧莱雅官方宣称是“全年最大力度”，买20片送30片，50片的面膜售价为429元。

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图片来源：@成都日报锦观鹅妹当时在李佳琦的直播间买了这款面膜。这是她的订单截图。

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付尾款的时候凑了单用上了满减，50片的面膜到手价格为416.43。这是交易快照。

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而双十一当天，欧莱雅官方旗舰店在官方直播间发放大额优惠券，网友买到的价格为257.7元50片。

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图片来源：@姜茶茶与此同时，欧莱雅官方悄咪咪的修改了之前微博，删去了李佳琦直播间“全年最大力度”的字眼。

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图片来源：@成都日报锦观400多和200多，这差距可是有点大了……小姐姐们都怒了，纷纷跑去投诉，目前仅黑猫投诉上，关于欧莱雅的投诉就有3万8千多条。

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图片来源：黑猫投诉截图鹅妹看到消息赶紧去申请保价，万万没想到，骚操作又来了，欧莱雅直接把这款产品下架了……

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商品下架无法直接申请保价，于是网友联系了欧莱雅客服，结果客服直接甩锅给主播：“李佳琦说是低价就是低价的吗？李佳琦也是个打工人而已”、“购物是需要理智的不是听别人说”、“请您理性一点”。

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图片来源：@4A广告圈额，这让李佳琦、薇娅的脸往哪搁？像他们这种级别的主播，选品的时候一般是要要签订保价协议的，就是要保证多长时间以内，这里是全网最低。事情闹大之后，李佳琦和薇娅先后发表声明。

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图片来源：微博截图声明内容大差不差，两位主播态度都很强硬。1. 喊话欧莱雅24小时内给出解决方案2. 如果欧莱雅不补偿，自己会兜底补偿3. 暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作不少网友在评论区给李佳琦和薇娅点赞，觉得自己虽然是韭菜，但觉得被尊重了。

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图片来源：微博截图而欧莱雅的微博评论区，则是骂声一片。

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图片来源：微博截图欧莱雅不得不就面膜事件致歉，表示将提出妥善解决方案。

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图片来源：@巴黎欧莱雅与此同时，欧莱雅的另一个负面新闻被爆出。11月18日，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，点名欧莱雅虚假发货，“1号付的尾款，11号了还在北京呢”。

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图片来源：@中国新闻网人民日报发表评论：套路消费者不能道歉了之。

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图片来源：@人民日报评论11月18日晚，欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案。

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图片来源：@巴黎欧莱雅1. 购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者，提供一张200元的无门槛优惠券2. 购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，提供两张满499立减100元的优惠券哎，绕来绕去，还是让消费者来解决这个事儿……

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不少网友并不满意这个结果，觉得是在继续薅消费者的羊毛，也有网友觉得，应该直接把优惠给消费者，不应该和主播合作。

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图片来源：微博截图对此，你怎么看呢？留言说说吧！ 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。