销售高手都会的绝招——先回答，不停顿，再提问

发布日期：2023-06-19    点击次数：65

在销售过程中，你是不是经常遇到这种情况，明明和客户沟通得好好的，最后客户还是说考虑一下，然后就没有然后了，最后也不知道问题出在哪里？

今天就来分享一个销售高手都会用的绝招：那就是“反提问”，也就是在回答客户问题后，不停顿，接着就反提问。因为在与客户的沟通中，如果让客户带着你去一问一答，一忙就被动了，就是我们常说的被牵着鼻子走。正确的做法是，你要根据自己想了解的问题，不断地向顾客提问，从而找出他的疑虑点，有针对的给解决掉。

举个例子：客户问你：你的这个产品效果怎么样呀？这个时候，错误的思路是：习惯地讲一大堆的产品的优点或者功效之类的，其实客户这个时候是听不进去的。正确的回答是：我们的产品呢，有很多功效，针对不同的人群和需求呢，有不同的效果，你最主要是想解决哪方面的问题呀？

再比如客户说：你的产品好贵呀！这个时候，你不用刻意的去解释为什么这么贵，说我们质量好呀什么的。我们可以直接反问客户：那你应该是对比过很多类型的产品了，才会觉得我们家的产品贵，但是呢你没有选择便宜的产品，一定是有所的顾虑的对吧！其实，你最终在哪里成交对你来说，不是最重要的，关键是能够买到适合你的产品，对吧，既然你跟我沟通了，我要感谢你的信任，那你的顾虑是什么呢？可以告诉我，帮你分析一下，毕竟我在这一行这么多年了，可以给你一些有帮助的建议，让你少走弯路。

像这样，碰到客户的问题，我们先回答，不停顿，接着反提问，然后通过反提问去了解客户真正需要解決的问题，再及时去调整自己的思路，有针对性地满足客戸的需求，给到客戸需要的价値，最后成交就会是水到渠成的事情了。 #一起学习吧#