湖北银行襄阳谷城银城支行成功堵截一起电信诈骗案件

近日，湖北银行谷城银城支行凭借用心、专业的服务和对电信网络诈骗的高度警惕性，成功堵截一起电信诈骗事件，帮助客户挽回4万余元的经济损失。

5月25日下午，客户任女士到湖北银行谷城银城支行柜台询问转账业务，语气急切并表示有急事要用钱，柜员王文星在办理业务过程中发现客户神色异常，立马引起警惕，询问任女士要转给谁，任女士支支吾吾，这时工作人员敏感地意识到客户可能遇到电信诈骗，并第一时间向会计主管进行了汇报。

会计主管协同大堂经理再次询问转账的具体原因，是否认识对方？与对方是什么关系？任女士均无法回答，不知所措。

经了解，客户现年50多岁，持有的湖北银行卡已很久未使用，结合其神色后，工作人员告知任女士可能遇到了电信诈骗。此时诈骗分子刚好打来微信电话，大堂经理立马警觉接听电话，并要求对方打开视频通话，诈骗分子马上挂断电话。湖北银行工作人员立即关闭了客户银行卡的非柜面渠道，大堂经理为其拨打了110报警电话。但客户还一直坚信自己并未被诈骗，劝说无果后，工作人员一起陪同客户任女士前往了谷城县水陆派出所，经过耐心分析和劝阻，最终客户恍然大悟，放弃了转账，成功挽回了4万余元的经济损失。任女士对湖北银行工作人员认真负责的态度和及时帮助她止损的行为表示感谢。

湖北银行襄阳分行坚持贯彻执行打击治理电信网络诈骗工作要求，积极守护客户“钱袋子”，切实保障消费者金融权益，未来湖北银行襄阳分行将继续提高工作人员识别电信诈骗案件能力，以更负责的态度履行社会责任，筑牢案件防范之网。

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