国泰航空损失460亿，涉事空姐注销账号跑路，员工透露嘲笑是常态

国泰航空损失460亿，涉事空姐注销账号跑路，员工透露嘲笑是常态 亲们，这几天国泰航空那事闹得沸沸扬扬的，你们有没有关注？这家航空公司因为三位空姐在飞机上粗鲁对待乘客，还拒绝讲普通话，直接导致股价狂跌460亿。这事闹大了，各种内幕都被扒出来了，真是“深藏功与名”。 首先，国泰老总连续道歉三次，结果鸟都不理。道歉要诚意才有用，就会出来惹火上身，这回是真的“枉口难辩”。道歉都敷衍了事，以为我们玩呢？这家公司以前就因为员工态度问题被diss过，现在才知道他是“惯偷”。 其次，涉事空姐直接把个人社交账号删了，之后又出来BB，语气依旧嚣张。这姑娘平时就“脾气白净”，被开除了还不知道检讨，直接开骂，网友还能容忍她？后来她发现Account再删也避不开众怒，只好把账号设成了私密。这些人平时自high，还瞧不起我们普通人，结果自己英语水平连个小学生都不如，“养虎遗患”。 再然后，国泰的前员工说了，公司内部长期存在对内地人的歧视，这已经是种“潜规则”。招聘也参考种族，根本不要内地人，这种“票划由来已久”。员工们普遍觉得内地乘客麻烦，在飞机上听到内地话就嫌弃，这种“歧视”已经深入骨髓。 国泰航空是英资公司，老板是外国人，员工大多也是东南亚选拔的。他们对内地人的歧视，实际上是一种“文化碰撞”引发的偏见。这家公司要真正改变，得从企业文化和价值观入手，管理层需要“明镜高悬，苦口婆心”地指导员工，解除他们对内地人的误解，这才是改变的根本出路。 亲们，这次国泰航空的事件，给我们上了一课。企业的发展离不开员工，员工的素质直接决定企业形象。那些老外老板，你们雇佣的员工在歧视我们中国人，你们就要为他们的行为负责。国泰这次损失惨重，给其他外企敲响了警钟，希望他们能真正重视企业文化，关注员工素养，与中国人真正和谐共赴。 这件事暴露出很多外企在中国运营时的种种不良心态。他们来中国赚钱却不尊重中国人，用自己的标准要求我们遵守，这是很伪善的行为。中国人长期以来对外企都抱有一定期望，希望他们不仅带来先进的技术和理念，也会聆听我们的声音，和我们真诚沟通。 国泰的老板和管理层应该认真反思，是什么样的企业文化和价值观培养出如此傲慢与偏执的员工？中国乘客的需求与感受为什么？作为客运服务行业，最重要的不应该是客户体验吗？如果员工天天歧视中国乘客，那客户体验还能好到哪里去？ 这也许是许多外企走不深入中国的原因之一，他们的员工始终带着老外优越感，瞧不起中国人和中国文化。哪里像是真心想在中国长久经营发展？这次国泰事件，我们看到的不仅是三位空姐的傲慢，更是整个公司乃至外企在中国的真实态度。 中国人常说的“尊重文化差异”不能成为外企在华任性的挡箭牌。我们欢迎外企来华发展，也理解会存在一定文化差异，但基本的员工培养和服务理念都要变通到中国实际。你在中国赚钱，就得尊重中国人，这是起码的分寸。 国泰要真正扭转局面，道歉两三次是远远不够的。人为刀俎，我为鱼肉，国泰的管理层必须认真检讨，找出公司文化的症结所在。中国人现在越来越重视自己的尊严，任何一家外企都别拿这个来开玩笑。国泰如果不能真正转变观念，理解并认同中国文化，那么他们在中国的前景堪忧。 这次事件，正是全球化与本地化矛盾的集中反映，我们中国人都该警醒。我们欢迎外来的技术和理念，但外企进入中国必须尊重并适应我们的文化。我们的购买力让外企看到了商机，但我们同样要让外企看到我们文化的魅力与独立。没有真正的理解，就没有长久的合作。 亲们，这个事件给我们的启示太多。中国的消费者已经觉醒，我们深知自己的力量。希望所有外企都能吸取此次教训，好好修炼内功，与这片仰慕已久的蓝海真正和谐共生共荣。品牌的成功需要文化的认同，我们欢迎你来，携手共进，中西合璧，才是真正的辉煌。

OCR:5月24日上午 国泰航空集团行政总载林绍波

OCR:作晚香港TVB翡翠台的18:30新闻，报道的内容除了国泰道款之外，还报道了：国泰内部的管理 机制也做了调整，要求空乘机组等人员要好乘客，不许他们拍摄短视频，如果拍摄了就要求乘 各珊除，如果空乘制正/解决不了就要报告给飞机师、机长处理，要保护好自己，对乘客违规拍 摄也零容忍。（意思很明显是如果乘客拍摄了不利于国泰航空的视频又不删除的话。国泰是会堵 住乘客不给下机的，删除了才给下机）。拒坐国奏，让它失去14亿中国人的场！ 英掉爱生活

OCR:国泰航空总裁出面道款。可国泰航空工会出来说旅客没有征得机舱人员同意不得录音录 像，这是侵犯机舱服务员的隐私。机舱服务员有权要求删除视频和录音，不肯删除的话 就是违反他们规定，报告机长后机长有权进一步处理。这是香港TVB新闻播出来的，可 以翻查24日18点30分TVB新闻。这个说明国泰航空工会就认为这次事件就是录音乘客 的错侵犯服务员隐私。国泰工会态度极度傲慢无理，有这样的工会才会有这样傲慢无理 歧视别人的空中服务员 宽京换玩发生活

OCR:国泰航空深夜发布声明 对三位涉事的空中服务员 予以解聘 资料视频 我觉得 5月23日，国泰航空就有关旅客在5月21日 国泰航班CX987上的经历，再次向费换晾雾年净

OCR:不会粤语不会英语可以做国泰航空嘛 2小时前北京 很快就可以了要上海和坑州基地 你可以拿着比香港9100遗低的人工去 服务和你同族的奥客 2小时前 澳大利亚 回复 D：这么想红， 2 送你上去14分钟前福建 回复 哟哟哟@喜换晾爱生活

OCR:就CX987航班一事 谨代表全體機服間候你全家， 代 一件小事令我看透一大波玻璃心菲菜 明明是表逹不清也可以怪到别人口上 明明其中對方一個不是香港人英语什至都不是她 的第一主要语言要说人怎摩不購普通话 人境卡不會填有間题喂？空服跟機場是有分 别的投诉投你不也是為了折扣的小人遗無肌的 玩偷音。是的也只有你做的出来 就你那些顾客至上的道理你之慢慢玩吧得 言要上海和坑州base的空服以香港寸金尺土的 地方也只有9100你假之慢慢體會低薪同袍的雾 数Q换琼爱

OCR:国泰航空深夜发布声明 对三位涉事的空中服务员 予以解聘 资料视 环球 那你就不配用主我

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